GDPR / Podmínky / Reklamace

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše soukromí je pro nás důležité. Tento dokument popisuje, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Jaké údaje zpracováváme

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Údaje uvedené v kontaktním formuláři

Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem komunikace se zákazníkem, vyřízení poptávky a poskytování služeb.

Doba uchování údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění výše uvedených účelů.

Vaše práva

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nebo výmaz
• Právo vznést námitku

V případě dotazů nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu uvedeného na webu.

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem.

Objednávka služeb

Objednávku lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonicky nebo e-mailem.

Ceny a platby

• Ceny jsou stanoveny individuálně dle rozsahu služeb
• Platba probíhá po dokončení služby, pokud není domluveno jinak

Práva a povinnosti

Poskytovatel se zavazuje provést službu v dohodnutém rozsahu a termínu. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo zrušit objednávku před zahájením služby bez storno poplatku.

Reklamační řád

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou má zákazník právo podat reklamaci.

Podání reklamace

• Reklamaci je nutné podat bez zbytečného odkladu
• Ideálně do 3 dnů od poskytnutí služby
• Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky

Vyřízení reklamace

Reklamace bude posouzena v co nejkratší době, nejpozději do 30 dnů.

Řešení reklamace

• Bezplatná oprava služby
• Přiměřená sleva
• Vrácení peněz (v odůvodněných případech)